PTUN Pontianak pada Triwulan ke-4 Tahun 2020 meraih Nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) 95,8 dengan rata-rata 3,7 dari 26 Unsur Pelayanan yang masuk dalam kuesioner survey IKM.
26 Unsur tersebut antara lain Fasilitas Informasi, Fasilitas Toilet, Fasilitas Parkir Kendaraan, Kebersihan, Taman, Sarana Ibadah, Kantin, Ruang Tunggu, Prosedur Pendaftaran, Sistem Pembayaran, Pelayanan Pendaftaran, Persiapan Persidangan, Fasilitas Ruang Sidang, Proses Persidangan, Waktu Persidangan, Pemeriksaan Setempat, Profesional Hakim, Pemberian Salinan Putusan, Pelayanan Informasi, Pelayanan Pengaduan, Pelayanan Persuratan, Sisa Panjar Biaya Perkara, Eksekusi, Sikap Petugas, Kemampuan Pengetahuan Petugas, Penampilan Petugas.
26 Unsur tersebut antara lain Fasilitas Informasi, Fasilitas Toilet, Fasilitas Parkir Kendaraan, Kebersihan, Taman, Sarana Ibadah, Kantin, Ruang Tunggu, Prosedur Pendaftaran, Sistem Pembayaran, Pelayanan Pendaftaran, Persiapan Persidangan, Fasilitas Ruang Sidang, Proses Persidangan, Waktu Persidangan, Pemeriksaan Setempat, Profesional Hakim, Pemberian Salinan Putusan, Pelayanan Informasi, Pelayanan Pengaduan, Pelayanan Persuratan, Sisa Panjar Biaya Perkara, Eksekusi, Sikap Petugas, Kemampuan Pengetahuan Petugas, Penampilan Petugas.
